"Cuộc cách mạng thẻ phòng" trong khách sạn
Năm 2022, Hilton Group hợp tác độc quyền với Bảo tàng Dunhuang.nó đã tung ra một thẻ phòng điện tử cá nhân cho thời gian giới hạn trên ứng dụng Hilton HonorsLớp đầu tiên của thẻ phòng điện tử này đã được triển khai tại 95 khách sạn. Thẻ phòng điện tử tùy chỉnh độc đáo đã mang lại một xu hướng mới trong thẻ phòng cho ngành công nghiệp.
Hilton ra mắt "Dunhuang Room Card"
Nền tảng tiếp thị doanh nghiệp hoàn toàn mới của Hilton Group, "Hilton. For the Stay", đã được ra mắt trên toàn cầu.Dòng thẻ phòng điện tử có thương hiệu chung được giới thiệu lần này nhằm thúc đẩy các hoạt động tiếp thị tại Trung Quốc, cụ thể là "When You Stay Right, Everything Is Right". Nó cũng nhấn mạnh khái niệm chú ý đến trải nghiệm ở lại trong chuyến đi,nhằm làm cho trải nghiệm lưu trú của khách dễ dàng và thú vị hơn.
Thẻ phòng điện tử theo chủ đề Dunhuang được phát hành lần này được chế tạo cẩn thận.Thẻ phòng kể một loạt các câu chuyện về "Dunhuang tuyệt vời" với yếu tố Dunhuang mang tính biểu tượng của "Flying Apsaras"Những chiếc apsaras bay là biểu tượng của nghệ thuật Dunhuang, được chế tạo tinh tế và không có đối thủ trên thế giới.Con nai màu không được ghi lại trong sách lịch sử trong suốt lịch sử lâu dài của Trung Quốc cho đến khi sự xuất hiện thực sự của nó dần dần xuất hiện vào cuối triều đại Thanh.Những con nai màu xinh đẹp đã đứng một mình trong sa mạc Gobi rộng lớn trong hàng ngàn năm, cuối cùng để lại một trang quý giá trong lịch sử nghệ thuật cho con người ngày nay.Và tác phẩm "Thật tuyệt vời Dunhuang · Apsaras bay và con hươu ma thuật" trên thẻ phòng điện tử mới ra mắt là một sự kết hợp của Chú hươu chín màu và các apsaras bayNó miêu tả cảnh trôi qua thiên đàng thứ chín và nhìn xuống cung điện thiên đàng.với những bộ quần áo lơ lửng và các ruy băng nhảy xoáy.
Ngoài ra, nhiều thẻ phòng điện tử có chủ đề Dunhuang sẽ được tung ra liên tiếp.cho phép khách hàng để lại những kỷ niệm du lịch không thể quên trong suốt thời gian lưu trú tại Hilton.
Người ta biết rằng đây không phải là nỗ lực đầu tiên của Hilton về thẻ phòng điện tử. Ngay từ đầu năm 2015, nhóm đã bắt đầu áp dụng thẻ phòng điện tử.Chức năng thẻ phòng điện tử đã được đưa ra tại hơn một ngàn khách sạn trên toàn thế giới, và 95 khách sạn ở khu vực Trung Quốc đã sử dụng nó. Hơn nữa, các khách sạn mới mở cửa hiện nay đều được trang bị chức năng này.
Lịch sử thẻ phòng khách sạn
Đối với các khách sạn đầu tiên, chìa khóa không chỉ là một phương tiện quan trọng để khách hàng trực quan nhận thức được khách sạn có cao cấp hay không.Điều làm cho các khách sạn truyền thống và đặc biệt khác nhau về các chìa khóa là chiếc khóaThông thường, chỉ bằng cách lấy chìa khóa, bạn có thể cảm nhận được phong cách của khách sạn.phản ánh trực tiếp hàng tồn kho phòng khách sạn và tình hình sử dụng.
Trong nhiều khách sạn cũ với một di sản lâu đời, chúng ta vẫn có thể thấy sự hiện diện của chìa khóa khách sạn. Ví dụ, Ritz London, mở cửa vào năm 1906, có một chiếc keychain hình chữ "R" trên chìa khóa của nó,tượng trưng cho khách sạn RitzKhách sạn HILLTOP ở Nhật Bản, mở cửa vào năm 1954, có một chìa khóa cửa đồng đơn giản và vững chắc.Tuy nhiên, chìa khóa cửa truyền thống không chỉ cồng kềnh mà còn dễ bị mất.như MGallery của Sofitel và Amanfayun.
Với sự phát triển của công nghệ, "thẻ phòng" mà chúng ta quen thuộc với ngày nay, như một phát minh tuyệt vời trong ngành khách sạn, đã trở nên phổ biến trong ngành công nghiệp.Thẻ nhỏ dễ mang theoNgay cả khi nó vô tình bị mất, nó giúp khách không phải cảm thấy xấu hổ về việc bồi thường. Nó cũng cho phép khách sạn tận dụng đầy đủ vật phẩm nhỏ này để giới thiệu các tính năng của họ.
Không thể xác định khách sạn nào là khách sạn đầu tiên áp dụng thẻ phòng. nhưng khi theo dõi lịch sử tiến hóa của thẻ phòng khách sạn, nó đã trải qua ba giai đoạn: thẻ từ tính,thẻ IC liên lạcCác thẻ từ tính là thẻ thông minh đầu tiên được sử dụng cho khóa khách sạn. Ngay cả bây giờ, một số khách sạn nhỏ vẫn đang sử dụng chúng, nhưng chúng đang trên bờ vực bị loại bỏ.Ngoài ra, thẻ IC có thể đọc và ghi thông tin điện tử không còn là dòng chính của thẻ phòng khách sạn.và sử dụng thuận tiện, đã vượt qua những nhược điểm của thẻ IC tiếp xúc, chẳng hạn như dễ bị nước, bụi và dễ bị hư hỏng.
Hiện nay, với sự gia tăng của trí thông minh, khách sạn không còn hài lòng với chỉ có thẻ phòng vật lý.Các nhà khai thác đang tích hợp thẻ phòng với điện thoại di động để làm cho việc sử dụng các tiện nghi khác nhau trong khách sạn thuận tiện hơn.
"Con đường cách mạng" của thẻ phòng khách sạn
Có thể nói rằng những thay đổi trong thẻ phòng khách sạn đại diện cho một "con đường cách mạng" cho khách sạn để liên tục phát triển và thích nghi với kỷ nguyên mới.chúng ta có thể quan sát một loạt các thay đổi đến với thời gian.
Từ chìa khóa và thẻ phòng trong quá khứ đến thẻ phòng điện tử gắn liền với điện thoại di động ngày nay, trong quá trình chuyển đổi từ vật lý sang ảo,Thói quen của người tiêu dùng đang dần thay đổi.
Những khách đã ở trong khách sạn chắc hẳn đã quen với một tình huống như thế này: Sau khi đăng ký thông tin tại quầy lễ tân, họ nhận được thẻ phòng và sau đó sử dụng nó để mở cửa phòng khách.Tuy nhiên, ngày càng có nhiều khách sạn đã đạt được sự đồng thuận rằng hệ thống kiểm soát truy cập thẻ từ tính đã lỗi thời, và công nghệ RFID (Radio Frequency Identification) là xu hướng.Nhiều khách sạn đã đi đầu trong vấn đề này.
Ngay từ đầu năm 2014, Aloft Harlem ở New York và Aloft Cupertino ở California, thuộc Starwood Hotels & Resorts Group (chưa được Marriott mua lại vào thời điểm đó),bắt đầu thử nghiệm chìa khóa phòng ảoKhách hàng cần tải xuống ứng dụng Starwood trước. Sau khi hoàn thành thủ tục kiểm tra trên điện thoại di động của họ, họ sẽ nhận được một tin nhắn có chứa khóa ảo.Khi khách đến khách sạn, họ không cần phải đăng ký tại quầy lễ tân nữa và có thể đi thẳng đến phòng khách của họ. Họ có thể mở hoặc đóng cửa bằng cách lấy điện thoại di động của họ và nhấn hoặc lắc chúng,rất thuận tiện và nhanh chóng..
Hilton Hotels & Resorts chính thức ra mắt Digital Key vào năm 2015.Nó cho phép các thành viên chương trình khách hàng trung thành của HHonors không chỉ kiểm tra tại quầy lễ tân mà còn mở cửa phòng bằng điện thoại thông minh của họMarriott International cũng giới thiệu "Chìa khóa phòng di động" vào năm 2018, cho phép khách thưởng thức trải nghiệm kiểm soát thời gian đến và ở lại của riêng họ.
Với việc liên tục áp dụng công nghệ di động và phổ biến thông tin trong lĩnh vực khách sạn,việc chuyển đổi thẻ phòng khách sạn từ vật lý sang ảo là một xu hướng không thể đảo ngược.
Trong một thời gian dài trong quá khứ, thẻ phòng khách sạn chủ yếu phục vụ một mục đích chức năng, và không có nhiều nỗ lực được đặt vào thiết kế của họ.với sự phát triển và phân biệt liên tục của khách sạn, ngày càng có nhiều khách sạn bắt đầu tùy chỉnh thẻ phòng theo cách có thương hiệu, địa phương và văn hóa, làm cho thẻ phòng trở thành "thẻ tên" độc đáo của khách sạn và kích thích mong muốn của khách thu thập chúng.
Trong mắt nhiều người đam mê khách sạn, việc thu thập thẻ phòng đã trở thành một nghi lễ độc đáo.Và các khách sạn cũng sẵn sàng sử dụng thẻ phòng tùy chỉnh với các khái niệm thiết kế độc quyền như là những kỷ niệm về chuyến đi.
Ví dụ, thẻ phòng của Rosewood Bắc Kinh khác với hình chữ nhật thông thường của thẻ phòng khách sạn. Nó nhỏ hơn và gần hơn với một hình vuông, một phong cách hiếm hoi.Nó có kết cấu da chất lượng caoVà trên những tấm thẻ hình vuông, có những mẫu khác nhau, những mẫu này được chụp đặc biệt bởi các nhiếp ảnh gia được khách sạn mời của cây cầu 17 vòm ở cung điện mùa hè ở Bắc Kinh.,Với các bộ lọc khác nhau, chúng mang đến những bất ngờ bất ngờ cho chuyến đi.
Sau khi ý tưởng sử dụng Apple Watch để mở cửa phòng khách sạn được đưa vào chương trình nghị sự, khách sạn W đã tùy chỉnh một bộ thẻ phòng khá hài hước theo một cách rất thời trang.và màu xanh lá cây để vẽ chữ "Mục vụ của tôi sắp kết thúc" trên nền đen, đầy hài hước đen, đủ để thu hút thế hệ trẻ với một tinh thần nổi loạn.
Thứ ba, từ chức năng đơn đến kết nối.Trong sự chuyển đổi của thẻ phòng khách sạn từ chức năng đơn đến kết nối, có hai khía cạnh khác nhau của sự thay đổi. Một là sự thay đổi trong chức năng của thẻ phòng.chức năng của thẻ phòng khách sạn là duy nhất, chỉ mở cửa phòng khách và sau đó đưa thẻ vào để có điện.Thẻ phòng khách sạn có nhiều ứng dụng hơn và gần như là một "thẻ đa dụng" trong khách sạnKhách có thể sử dụng thẻ phòng để truy cập các không gian công cộng như phòng tập thể dục và quán bar của khách sạn, và họ cũng có thể tính phí chi phí của họ vào thẻ phòng. Một thẻ phòng nhỏ kết nối toàn bộ không gian khách sạn.
Một thay đổi khác là thẻ phòng khách sạn không còn chỉ từ thương hiệu khách sạn, và ngày càng có nhiều nỗ lực đồng thương hiệu trên thẻ phòng. The customized Dunhuang-themed electronic room card launched by Hilton Hotels & Resorts mentioned at the beginning of this article is a cross-border co-branding between the hotel and the Dunhuang Museum, cũng là một nỗ lực từ chức năng duy nhất để kết nối.
Thẻ phòng khách sạn sẽ phát triển như thế nào trong tương lai?
Sau nhiều sự thay đổi, từ chìa khóa đến thẻ phòng và sau đó đến thẻ phòng điện tử, cho khách sạn đầy trí tưởng tượng vô hạn, thẻ phòng nhỏ cũng có tương lai đầy hứa hẹn.Chúng ta hãy suy đoán..
Thứ nhất, cảm giác văn hóa. khi thẻ phòng lần đầu tiên xuất hiện dưới hình thức chìa khóa, chúng đại diện cho cảm giác văn hóa của khách sạn. những chìa khóa nhỏ có thể không có nhiều khác biệt,nhưng những chiếc khóa treo trên chìa khóa chứa "sự chu đáo" của khách sạnVí dụ, trên chìa khóa của Banyan Tree Ringha ở Shangri-La, có một bánh xe cầu nguyện Tây Tạng độc đáo của Vajra,chỉ ra rằng khách sạn nằm trong một khu nghỉ mát giống như thiên đường ở ngã ba của Yunnan và Tây Tạng, tích hợp văn hóa Banyan Tree với môi trường địa phương.
Trên chìa khóa của Relais & Châteaux Lakeside Village Hangzhou, có một tấm bảng đồng nhỏ.Và ở phía bên kia là chữ "Lakeside Village" và số phòngThương hiệu và ý thức văn hóa của khách sạn được thể hiện bằng tấm nhỏ này.
Trong hai năm qua, khách sạn cũng đã cố gắng đạt được một bước đột phá trong ý nghĩa văn hóa cho thẻ phòng bài.Là một trong những đại diện của việc nâng cấp toàn diện thương hiệu Hualuxe Hotels & Resorts, the brand invited the new ink artist Chen Jiu to design hotel room cards and other guest supplies inspired by classic opera performance scenes such as "The Legend of the White Snake" and "Prosperity of Dragon and Phoenix"Phong cách biểu hiện trừu tượng của hội họa mực mới mang lại cho các thẻ phòng khách sạn một sự trình bày khác nhau và sống động.
